一般情况下硬盘故障可分为软件故障和硬件故障2大类。
（1）软件故障分为数据区软件故障和固件区软件故障（2）硬件故障分为电路故障和盘体故障
一般情况下硬盘故障可分为软件故障和硬件故障2大类。
（1）软件故障分为数据区软件故障和固件区软件故障：
数据区软件故障
数据区：硬盘用于存放系统和用户数据的区域，该区域不需要任何特殊设备即可被大部分软件访问。数据区软件故障指的是由于在日常电脑操作中因为人为的误操作，或者软件本身存在缺陷以及未知故障导致的硬盘中数据丢失的故障，这里的软件不仅包括我们平时使用的应用软件，如OFFICE，PHOTOSHOP等，也包括系统软件，如WINDOWS，MAC，UNIX等。我们见到的软件故障通常是某个正常使用的分区突然打不开提示要格式化，某个压缩文件打开时提示压缩包损坏，某个文件夹无故消失，GHOST系统弄错了盘，结果所有分区都不见了，病毒破坏了某个文件或文件夹以及自己失误将重要文件给删除了等等。
对于各种软件故障，我们都会故障现象采取不同方法进行恢复，以确保您的数据能够最大程度的恢复。针对各类疑难故障，我们研发了一系列的专业软件进行数据恢复。如专门用于恢复WORD文件及其碎片的DOC-FIX软件，可以修正RAR压缩包错误的RAR-FIX软件等等。我们的软件工程师大都拥有8年以上的数据恢复经验，对于各种系统平台下各类分区系统的软件故障都有相应的解决办法。
固件区软件故障
固件区：硬盘用于存放固件信息的区域，需要借助专业的硬件工具，及特殊的软件才可以编辑和访问。固件信息，如同硬盘的操作系统一样，定义了硬盘的各类运行参数，一旦损坏就会使硬盘运行不正常甚至无法运行。固件损坏的硬盘一般情况下普通用户很难区分，因为大部分固件损坏的硬盘都会出现主板无法检测到硬盘的症状，所以固件故障大都要通过专业硬件及软件进行检测后才能认定。
对于固件故障来说，因为固件区的数据需要特殊的特备以及软件才可以访问修改，所以它的恢复要求要比软件故障还高。同时，固件修复技术相对封闭，所以上手也很难，一位资深的固件工程师需要经过两年多的专业打磨才可以胜任。修复固件是一把双刃剑，修改好了可以使一块硬盘“起死回生”，但，一旦修改失败很可能把一块有希望修复的硬盘给彻底修报废掉，所以选择一家有相应技术实力的公司是必须的。我公司拥有国内外知名的专业的恢复设备如正版PC3000-UDMA，HRT，效率源等等，另外我公司也在固件恢复方面积累了大量的实战经验，请相信我们的工程师一定可以将您的硬盘“转危为安”。
（2）硬件故障分为电路故障和盘体故障：
电路故障
硬盘的电路板是提供硬盘供电以及硬盘正常运行的重要部件，有些电路损坏有着十分明显的表现，用户可以闻到焦糊味，可以看到电路板上被烧焦的部分，而有些电路损坏则表现的十分不明显，大多数时候主板无法检测到硬盘，也有的时候出现底层数据无故偏移或者型号识别错误等情况。电路板的电路构造相当复杂，只有当我们的工程师做出具体检测后才能确定具体的故障。
由于电路板上的芯片大多数封装的十分严密，所以我们大部分采用替换匹配电路元件的方法进行修复。但是我们知道不同的硬盘产商，不同系列的产品，不同批次的硬盘他们的电路元件都有会很大的差别。正因为如此，用于替换的配件的存量成为了考究数据恢复公司的一个重要指标，因为配件的存量越多，型号越全，找到相应可以替换配件的机会也就越大。我公司拥有专门的配件库，配件库中存放了从硬盘发明至今各个硬盘生产厂家，各个系列的硬盘产品，数量更是达到了上万片，同时公司也开发出了数条快速采购渠道，以保证配件库的配件经常得到更新。
盘体故障
盘体故障，就是硬盘由于外力撞击，在电压不稳，高温，强磁场等恶劣环境下运行或者使用时间超出设计寿命而导致的盘体内部机械元件或磁头组件损坏等故障。有些时候盘体故障表现的十分明显，如果硬盘通电后发出连续而有规律的“咔哒”或者“卡兹”声响。但有的时候它的故障又十分不明显，只是单纯的出现主板无法检测到硬盘的情况，很容易和电路故障混淆。大部分时候硬盘在受撞击或者掉落后出现上述情况，大都可以确定是盘体故障，这点您送修时需提前和工程师说明，以防故障扩大。
盘体内部的各种精密而脆弱的元件，相互之间的距离大多是以微米来计算的，这也就意味着，打开硬盘的时候，灰尘一旦进入盘体内部便会对盘体内的精密元件造成二次破坏，直接导致原本的故障被进一步扩大，所以打开盘体必需要在无尘环境下进行，正因为如此，评价一个公司是否有开盘的资格最简单即是看公司是否设有无尘净化室（超净间）。我公司于有百级无尘净化室，而我们的硬件工程师更是进行了数万次的开盘实践，恢复经验相当丰富，我们齐全的配件更是给盘体内损坏的元件的更换提供了一个良好的支持平台。
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